Informativa sui rimborsi

La tutela del cliente è per noi una priorità. Tuttavia, in conformità alla normativa vigente, alcune categorie di prodotti non possono essere oggetto di reso o rimborso.

Prodotti esclusi da resi e rimborsi

Non è possibile effettuare resi o richiedere rimborsi per:

• Liquidi da inalazione

• Aromi concentrati

• Prodotti soggetti ad accisa e al monopolio di Stato

Tali prodotti, una volta venduti, non possono essere reimmessi nel circuito commerciale, come previsto dalla normativa sulle accise del Monopolio di Stato.
Pertanto, il diritto di recesso non è applicabile a queste categorie di prodotti, anche se integri e non aperti.

Responsabilità dell’acquisto

Invitiamo il cliente a verificare attentamente il contenuto del carrello e le caratteristiche dei prodotti prima di completare l’ordine.

Confermando l’acquisto, il cliente accetta espressamente la rinuncia al diritto di recesso per i prodotti sopra indicati.

Altri prodotti

Per i prodotti non soggetti ad accisa (ad esempio hardware, accessori o merchandising), eventuali resi potranno essere valutati esclusivamente in caso di prodotto difettoso o errore di spedizione, previa comunicazione al nostro servizio clienti entro i termini di legge.

Assistenza clienti

Per qualsiasi dubbio o necessità, il nostro servizio clienti è disponibile per fornire supporto e chiarimenti prima dell’acquisto.